Question 1

Jakie pliki mogę przesłać do wyceny druku?

Accepted Answer

STL, OBJ oraz 3MF. Jeśli masz plik CAD w innym formacie (np. STEP), również możesz go przesłać — skontaktujemy się, jeśli będzie potrzebna konwersja.

Question 2

Nie mam gotowego pliku 3D, tylko rysunek/szkic — co wtedy?

Accepted Answer

Skorzystaj z usługi „Zamów projekt 3D” — prześlij zdjęcie, skan lub PDF z rysunkiem, opisz czego potrzebujesz, a zaprojektujemy model. Usługa wymaga wpłaty zadatku 100 zł na start; jeśli finalna wycena projektu będzie wyższa, wyślemy link do dopłaty różnicy przed rozpoczęciem właściwej pracy. Druk możesz dodać opcjonalnie, w tym samym zamówieniu.

Question 3

Skąd wiem, ile będzie kosztował druk mojego modelu?

Accepted Answer

Wejdź na stronę „Wycena druku” — jeśli masz gotowy plik STL/OBJ/3MF, prześlij go i od razu zobaczysz orientacyjną cenę, którą potem potwierdzamy ręcznie. Nie masz jeszcze pliku? Przełącz tam na tryb „Oblicz bez pliku” i podaj samą wagę modelu w gramach oraz materiał — cena wyliczy się od razu, na podstawie tego samego wzoru (realny czas druku + koszt materiału), więc wynik jest taki sam niezależnie od trybu.

Question 4

Ile trwa wycena?

Accepted Answer

Standardowo do 24h w dni robocze. Zamówienia same drukujemy i wysyłamy 24/7, ale wycena własnych plików i projektów wymaga ręcznego sprawdzenia przez człowieka, stąd to niewielkie opóźnienie.

Question 5

Jakie materiały oferujecie?

Accepted Answer

PLA, PLA+, PETG, ABS, ASA oraz TPU (elastyczny). Dobór materiału zależy od przeznaczenia modelu — jeśli nie wiesz, który wybrać, napisz nam czego potrzebujesz, doradzimy.

Question 6

Jakimi metodami mogę zapłacić?

Accepted Answer

Płatność online przez Tpay — obejmuje BLIK oraz karty płatnicze.

Question 7

Jak wysyłacie zamówienia?

Accepted Answer

Paczkomaty i kurier InPost, Orlen Paczka, DPD, DHL, Poczta Polska oraz Nowa Poczta (dla zamówień na Ukrainę). Możliwy jest też odbiór osobisty — opcję wybierasz przy składaniu zamówienia.

Question 8

Czy pracujecie w weekendy?

Accepted Answer

Tak — zamówienia online przyjmujemy 24/7, bez wyjątków.

Question 9

Czy mogę zwrócić wydrukowany na zamówienie przedmiot?

Accepted Answer

Przedmioty drukowane i projektowane na indywidualne zamówienie (spersonalizowane, wykonane według specyfikacji klienta) nie podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia — to wynika wprost z ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły w Regulaminie. Reklamacje dotyczące wad wykonania rozpatrujemy oczywiście zawsze indywidualnie.

Question 10

Skąd mam wiedzieć, na jakim etapie jest moje zamówienie?

Accepted Answer

Na stronie „Status zamówienia” wpisujesz numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie — zobaczysz aktualny status oraz, jeśli zamówienie zostało już wycenione, przycisk do płatności.

FAQ — najczęstsze pytania